VELLUM FAQ

Несколько вопросов о потолочном натяжном cветильнике VELLUM:

Открыть в отдельном окне

Последние изменения 05 августа 2019 года

     Все ответы справедливы для всех типоразмеров светильника VELLUM, за исключением вопросов об источниках света в комплекте. Орфография вопросов сохранена:

Вопрос: Какой уровень освещенности в квартире с этим светильником? У меня комната около 25 кв.м, будет ли достаточно его яркости?

Ответ: Такой светильник хорошо освещает помещение до 50 м2, так как в нем используется 5 люминесцентных светильников по 21W, что равносильно по физическим характеристикам одной 500 Вт лампе накаливания, или 5х100 Вт. Общее потребление электроэнергии 5 х 21W = 105 W.

Примечание: В комплектации VELLUM 1,0 x 1,0 м используется светодиодная панель мощностью 40 Вт. Световой поток панели = 3200 Лм, что можно приравнять к световому потоку 3-х ламп накаливания по 75-100 Вт. Панель не диммируется.

Вопрос: На какую площадь рассчитан светильник 1,2 х 1,2? Подойдет ли для квадратной комнаты 10кв. м?

Ответ: Конечно подойдет. В случае избыточности, две лампы из комплекта можно будет оставить в качестве запасных.

Вопрос: В описании указана суммарная мощность 500Вт, но там же написано что в комплекте 5 ламп Т5-21W.

Ответ: Лампа накаливания мощностью 100 Вт отдает световой поток примерно 1350 лм, а люминесцентные лампы в колбе T5 обладают чуть более высокой светоотдачей, чем обычные (отечественные) лампы, кроме того, этот параметр для люминецентных ламп зависит от длины. По паспорту, световой поток лампы T5-21W 880 равен 1800-2000 лм. Так что сравнение с 500 Вт вполне оправдано, если учитывать, что ламп несколько (рядом стоящих) и еще с учетом тканевого рассеивателя, что уменьшает суммарный световой поток от группы люминесцентных ламп примерно на 20-25%.

5 х 1800 лм * 0,75% = 6750 лм,

6750 лм / 1350 лм = 5 (100-ваттных ламп),

5х100 Вт=500 Вт.

Вопрос: Насколько нестандартные в нем лампочки? продаются ли они в обычных магазинах бытовой техники?

Ответ: Лампы в светильниках стандартные по DIN - Т5, длиной 850 мм, фирма может быть любая, однако они есть разной мощности - с абреввиатурой "HO" (высокая светоотдача) - 39 Вт, с "HE" (энергосберегающие) - 21 Вт. В комплекте - все "HE".

Вопрос: На каком балласте работают? Какова общая мощность светильника?

Ответ: Балласта, как такового, нет, так как используются готовые одиночные лампы со встроенным электронным пуском – они не моргают при включении, в отличие от ламп с "балластом". Комплектация светильника пятью такими люминесцентными лампами позволяет отдавать света около 500 Вт приведенной мощности (с учетом потерь на рассеивание и поглощение), при общей потребляемой мощности 105 Вт (5 х 21 Вт).

Вопрос: Подскажите, бывают Т5 теплый свет (для VELLUM белый)? Или может есть опыт, как переделать допустим на Т8 (там точно теплые лампы есть).

Ответ: В том-то и дело, что из-за отсутствия (нераспространенности) на рынке теплых ламп такого типоразмера мы предлагаем два вида оттенков рассеивателя - белый и бежевый (так определили, может быть этот цвет можно было бы обозначить и по другому, но в результате светильник дает теплый свет). Для сравнения на сайте есть фото для сравнения цветов ткани (слева - белая, справа - "теплая" - у нас она обозначена. как "бежевая"). Можно, вероятно, назвать этот цвет - сливочный, ванильный, молочный, цвет ряженки, слоновая кость и т.д. На белом потолке он сильно не выделяется, так как, например, водоэмульсионка часто тоже не ослепительно белая. Наши светильники поставляются со встроенными ЭПРА (не моргают при включении), рассчитанными на 45-50W, поэтому переделывать для T8, вероятно, смысла нет. Разница в цветовой температуре освещения получается примерно такой же, как и у широко продаваемых и, несомненно, знакомых Вам энергосберегающих ламп E27.
Советуем либо купить другую (теплую) ткань, либо, можем Вам ее обменять (все пересылки за ваш счет).
Кроме того, рекомендуется цвет подбирать, определив цветовое пространство вашего интерьера, как "холодный" или "теплый", и, соответственно подбирать теплое" или "холодное" освещение.

Вопрос: Хочу повесить его в детскую площадью 20 м2. Вопросы: лампы какой мощности в комплекте светильника? Какая максимальная мощность одного патрона (те какие лампы по мощности можно вкручивать)? И ещё есть фото (схема) конструкции светильника без натянутой ткани?

Ответ: 5 светильников с независимым электронным пуском (не моргают при включении) по 21 Вт (люминесцентные), в общей сложности получаем световой поток эквивалентный примерно 350-500 Вт (расчетно - 500 Вт). Лампы такого типа Т5, используемые в светильниках, бывают еще с повышенной светоотдачей - света будет еще больше. При желании, количество света можно уменьшить не устанавливая 2-ой и 4-ый светильник в нашей конструкции (будут как запасные). Сами люминесцентные лампы Т5 сейчас можно найти в свободной продаже, стоят приблизительно от 100 до 250 р. Замена сложности не представляет.

Так как лампы такого типа бывают только холодного света, используется два типа ткани по цвету (у нас они обозначены как белый(w) и бежевый(b)), которые придают свету холодный или теплый оттенки. В комплекте ткань одного вида, либо (w), либо (b).

Вопрос: Можно ли заказать у Вас такой светильник с диммированием?

Ответ: Светильник не диммируется. Для люминесцентных ламп диммеры (одновременно они же играют роль пускателей) бывают особенные и очень дорогие - наши светильники ими не комплектуются. Однако, если Вас устроит включение светильника группами (2+3), то такое подключение возможно без изменений в заводской конструкции (гарантия сохраняется). Для этого требуется докупить в одном из сетевых или шаговой доступности магазинов, где продаются электротовары, два электрических "хвостовика" с шнуром. Если в электротоварах не будет таких в наличии, то подобные и идентичные применяемым в нашем светильнике хвостовики используются как сетевые шнуры для различной и широко распространенной переносной радиоаппаратуры (например, переносные приемники, кассетные магнитофоны и магнитолы (т.н. 'балалайки'), электробритвы). У двух таких сетевых соединителей отрезаются вилки (которые вставляются в э/розетку), подсоединяются к 2-м из 5-ти лампам и соединяются параллельно - получается группа из 2-х ламп, которая соединяется со второй клавишей. Свободные заводские хвостовики ни в коем случае не обрезайте. так как гарантия в таком случае перестает действовать. Прижмите их к планке и прикрепите прозрачным скотчем или изолентой.

ВНИМАНИЕ: подсоединение должен делать электрик или специалист.

Вопрос: Подскажите возможно ли приобрести отдельно крепление для светильника VELLUM?

Ответ: Да, это возможно (кроме светильников с лампами T5 или отдельно ламп).

В нашем светильнике в комплект входит:

• декоративные держатели (комплект 4 шт.);
• пружины (комплект 4 шт.);
• шпильки М6 (комплект 4 шт.);
• дюбели (комплект 4 шт.);
• комплект крепежа для основания с лампами (4 пары "дюбель+саморез");
• тканевый рассеиватель (полотно);
• комплект светильников с энергосберегающими лампами T5 и электронным пуском (5 шт.).

Вопрос: Непосредственно из чего состоит плафон светильника?

Ответ: "Плафон" - это сборная конструкция, состоящая из 2-х держателей и 5-ти готовых длинных (880мм) светильников. Собирается, буквально, за 5 минут без к.-л. дополнительного инструмента и к.-л. особенного опыта в таких делах (но! аккуратно). Затем собранная конструкция крепится к потолку. Все пошагово и подробно написано в инструкции (на русском).

Вопрос: Сколько весит светильник Vellum? плюс он из пластика, стекла, иного материала?

Ответ: Вес ~2,3 кг. Алюминий, тканевый рассеиватель.

Если кто-либо из ваших знакомых знает, что из себя представляет светильник Veroca, то VELLUM на вид очень на него похож, однако, качество лучше, конструкция легче, проще "в сборке", богаче комплектация (лампы с ЭПРА(!) в комплекте).

Вопрос: Подходит ли светильник Vellum для натяжных потолков?

Ответ: Подходит однозначно. Установщики потолка должны будут знать о месте монтажа заранее.

Вопрос: Возможно ли крепление такого светильника на натяжной потолок?

Ответ: Крепление светильника к натяжному потолку возможно (вес всей конструкции не более 2 кг), но по этому поводу Вам лучше обратиться к специалистам, этот потолок устанавливающим. К подвесному, из гипрока, например, установка точно не составит труда.

У светильника восемь точек крепления - 4 для каркаса с лампами (1) и 4 для натяжения рассеивателя (2). Обе части крепятся независимо друг от друга.
Для каркаса с лампами нагрузка только вертикальная, а вес приблизительно 1,4 кг.
Для рассеивателя нагрузка вертикально-горизонтальная, причем, чуть больше в горизонтальном направлении, вес рассеивателя приблизительно 0,55 кг (с держателями).
Так как рассеиватель натягивается с небольшим провисанием, предположительно, что горизонтальная нагрузка будет, примерно и не более чем, раза в 1,5-2 больше, чем вертикальная.

Под все точки крепления потребуются стойки внутри потолка, к которым будут крепиться все части светильника и которые делаются заранее («закладные»), так что к моменту монтажа вашего потолка светильник должен быть уже куплен и продемонстрирован специалистам, осуществляющим монтаж потолка. Вокруг каждого отверстия для крепления держателей ткани на полотно натяжного потолка должно быть наклеено усиливающее кольцо, чтобы полотно такого потолка не "поползло".

Вопрос: Как правильно повесить светильник:

Ответ: Точные промеры требуются только для самОй основы с лампами, а полотно достаточно закрепить с одного угла, закрепить второй угол, а затем и остальные пошагово выполняя следующие рекомендации:

• примерно разметить положение полотна (погрешность ±1-2 см не страшна) согласно размерам на чертеже;
• закрепить один из держателей на потолке;
• зацепить полотно за установленный держатель;
• зацепить за соседний угол пружину и держатель с вкрученной в него шпилькой (использовать острие шпильки, как разметочный инструмент);
• натягивая полотно по этой стороне (до начала растяжения пружин, край рассеивателя будет параллелен поверхности потолка) - отметить место крепления второго держателя;
• установить второй держатель и прицепить к нему полотно - оно будет закреплено по одной стороне;
• вкрутить шпильки в оставшиеся держатели;
• прицепить полотно к оставшимся держателям;
• используя острие шпилек, как разметочный инструмент - ровно натянуть полотно с необходимым провисанием;
• закрепить остальные держатели.

Рассеиватель не обязательно (но желательно) крепить строго параллельно лампам, так как при правильной установке рассеивателя небольшая "несоосность" заметна не будет.
Если полотно не слишком сильно натянуто, можно его намочить, дать стечь воде и влажным повесить. Влажное полотно, высыхая под собственным весом, дает очень эстетичный естественный "прогиб".

Если светильник планируется установить в помещении, в котором будут монтировать натяжной потолок, то установку светильника необходимо поручить монтажникам натяжного полотна потолка, так как технология монтажа несколько усложняется и становится примерно такой:

• изначально, на базовый потолок крепятся «закладные» (проставки (чаще деревянные или из МДФ) толщиной, равной промежутку между базовой поверхностью и натяжным полотном потолка);
• производится полный монтаж светильника на уже установленные «закладные»;
• светильник демонтируется;
• устанавливается натяжной потолок;
• места креплений светильника дублируются в натяжном полотне и усиливаются специальными накладками;
• светильник монтируют, используя уже готовые места для крепления, подсоединяют электропитание.

Вопрос: Смогу ли я самостоятельно его установить?

Ответ: Если Вы умеете держать в руках дрель, отвертку и молоток, а также достаточно аккуратны, то НЕСОМНЕННО сможете.

Вопрос: Меня интересует как будет осуществляться доставка и ее стоимость.

Ответ: Да, мы осуществляем доставку в другие города (Россия).

Способы доставки:

• наложенным платежом Почтой России - 1-2 недели, с оплатой при получении;
• только для города Москва наложенным платежом службой экспресс доставки (Балтийский курьер) - 1-2 дня ("от двери до двери");
• службой экспресс доставки (Балтийский курьер, СДЭК) - до 1 недели в зависимости от региона, со 100% предоплатой;
• транспортная компания (по договоренности) - 1-2 недели, с 100% предоплатой.

В настоящее время второй и третий способы достаточно экономичны и наиболее оптимальны по стоимости и времени в сравнении с другими вариантами.
Первый способ не всегда самый дешевый и, к тому же, чаще всего самый медленный.

Вопрос: Сколько стоит доставка в Москву и Московскую область и срок доставки после заказа?

Ответ: Светильник VELLUM (независимо от типоразмеров):

Примерные расценки Почты России на доставку посылки с наложенным платежом до Москвы из Санкт-Петербурга (до ближайшего почтового отделения по адресу доставки, стоимость доставки войдет в стоимость наложенного платежа):

• в единичном экземпляре - ~950-1200 р.
• три в одном отправлении - ~1950 р.
• вес одного светильника в упаковке ≈ 2,9 кг
• обычно идет примерно 7 дней.

Курьерской службой наложенным платежом:

• "от двери до двери" - ~1100-1300, в зависимости от удаленности от МКАД;
• до офиса Курьерской службы (Октябрьская улица, 80, рядом м Марьина Роща) - ~650 р.

Прим. Расценки по доставке приведены в данном тексте исключительно в качестве информации и не могут быть основанием для их применения.

Срок доставки (Москва и Моск. обл.) после оформления заказа - 1-2 рабочих дня. Сроки могут меняться в зависимости от условий исполнения заказа (если они указаны в карточке товара), наличия товара на складе, условий оплаты заказа и прочих условий, не зависящих от компании BERLINA Design.

Вопрос: Если мне что-то будет не так в светильнике, в течение какого времени я смогу сдать его и каким образом будут возвращены мне деньги?

Ответ: Если Вы подразумеваете возврат в связи с тем, что он, например, не подходит к вашему интерьеру или что-либо подобное, то возврат в таком случае мы не осуществляем, возможна только замена ткани (цвет).

Если светильник VELLUM имеет к.-л. неисправности, мы устраним их посредством досылки Вам исправной з/ч вместо неисправной при соблюдении условия: неисправность (брак) случилась не по вашей вине и не при монтаже или демонтаже. Вам будет необходимо прислать фотографию брака, наши специалисты сделают заключение и брак будет заменен бесплатно. Еще раз обращаем ваше внимание на аккуратную сборку основы, так как металлические клипсы для крепления ламп на планках достаточно хрупкие. При сборке необходимо соблюдать соосность планок и вставлять лампы без особых усилий и перекосов.

Комплектация и исправность (светильников, в том числе) перед отправкой проверяется менеджерами компании лично. Проверяется каждый светильник. Некомплект – недопустим. Перед комплектацией светильник подвергается контрольной сборке и проверке. Исключение в гарантии составляют лампы T5 HO880 (их 5 штук в комплекте) в связи с тем, что мы не можем дать на них свою гарантию и не сможем их Вам переслать в связи с их хрупкостью (стеклянные колбы), тем более, что это стандартные лампы и они продаются в магазинах электрики.

В случае возврата, Вы высылаете нам светильник обратно, за свой счет, простой посылкой, сделав перед отправкой фото комплектующих и нашей коробки с уже упакованным светильником. Фото и причину того, почему он Вам не понравился, можно отослать на e-mail. После получения и в случае целостности комплектации и товарного состояния комплектующих, мы делаем Вам возврат ( перевод) стоимости светильника, без учета расходов на пересылку. Но, надеемся, что такого случая не представится.

Относительно гарантии, еще раз напоминаем, гарантия - 1 год, за исключением самих источников света - ламп Т5, которые можно легко менять, не демонтируя всю конструкцию (5-10 минут).

Вопрос: Чье производство?

Ответ: Производство находится в Германии.